Условия гарантии и обмен брака
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что упаковку товара необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока! При отсутствии упаковки товар обмену и возврату не подлежит!
Гарантийный срок составляет:
- для всех оригинальных аксессуаров - 12 месяцев со дня продажи;
- для карт памяти и usb flash памяти - 12 месяцев со дня продажи;
- для Bluetooth-гарнитур - 12 месяцев со дня продажи;
- для аккумуляторов Craftmann и товаров 1 категории - 6 месяцев со дня продажи;
- для всех других аксессуаров - 3 месяца со дня продажи;
- для оригинальных запчастей - 3 месяца со дня продажи;
- для неоригинальных запчастей - 2 недели со дня продажи, кроме шлейфов, микрофонов, динамиков и звонков 2 категории (на эти позиции гарантия не распространяется).
Гарантия не распространяется на следующие товары:
- корпусы;
- клавиатуры;
- сумочки;
- чехлы;
- бижутерию;
- шлейфы 2 категории;
- микрофоны 2 категории;
- динамики 2 категории;
- звонки 2 категории.
Бракованный товар не принимается на возврат или обмен в следующих случаях:
- присутствуют механические повреждения;
- присутствуют следы влаги;
- для запчастей: присутствуют следы пайки (на паяющиеся запчасти гарантии НЕТ), сорвана одна из гарантийных наклеек или защитных плёнок.
Обмен брака осуществляется следующим образом:
Необходимо связаться с менеджером любым удобным вам способом и сообщить суть проблемы.
Менеджер попробует подсказать вам, как решить проблему. Если дефект или брак заметен визуально, то обычно достаточно фотографии бракованной вещи. В случае если брак незаметен (как, например, в случае с АКБ), то менеджер сообщит вам, куда выслать бракованную вещь.
После того, как мы получим бракованный аксессуар и протестируем его, вам будет выслана замена либо деньги (по вашему усмотрению). Деньги высылаются обычным почтовым переводом. Также вы получите компенсацию стоимости отправки товара почтой к нам.