В процессе обработки заказа его статус будет изменяться. После отправки товара статус будет изменен на «отправлен». В примечании будут указаны контрольный срок прохождения посылки и номер почтового отправления. По истечению контрольного срока прохождения вы можете самостоятельно звонить на ваше почтовое отделение и узнавать о прибытии посылки по номеру почтового отправления.

Примечание: если выбрана другая форма оплаты, нежели наложенный платеж, то заказ не будет отправлен до поступления денег на наш счет.

База наличия товаров на складе обновляется один раз в день. После того, как вы делаете заказ, выбранный товар автоматически резервируется, поэтому ситуация, когда аксессуар заказан, а фактически его на складе нет, практически исключена. В случае если такое все же произойдет, с вами свяжется менеджер и сообщит о сроках поставки аксессуара для вашего сотового телефона.

В течение 5 часов* после оформления заказа менеджер свяжется с вами по указанному контактному номеру телефона для подтверждения заказа.

Вопросы, касающиеся ассортмента, наличия товара, ваших заказов, можете задать:

• по электронной почте (время ответа на e-mail не более 60 минут*);
• по icq (время на ответ по icq не более 30 минут*);
• по телефону (время на обратный звонок после звонка клиента не более 60 минут*);
• в соответствующем разделе на форуме (время ответа не более 3х часов);

*в рабочее время Пн.-Пт. с 6.00 до 15.00 по московскому времени.

Замечания по поводу работы интернет-магазина и качества обслуживания можете отправить на электронный адрес: admin@sotland.ru